Veelgestelde vragen

Alles ligt op voorraad in Amsterdam. Bestel je op een werkdag voor 16:00, dan gaat het dezelfde dag de deur uit en heb je het in Nederland meestal de volgende werkdag in huis, met track & trace.

Verzending binnen Nederland is gratis. Voor andere landen vind je de tarieven in het verzendbeleid, of mail ons via de contactpagina.

Ja. Zodra het pakket is verzonden krijg je een mail met de track & trace-code.

Kijk eerst in de track & trace-mail waar het pakket is. Klopt het niet, bel ons dan op +31 20 793 7013 (werkdagen 9:00 tot 17:00) of mail via de contactpagina met je ordernummer. We zoeken het direct uit.

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het pakket ontvangt. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, ook als het een cadeau was. De retourzending betaal je zelf.

Mail ons via de contactpagina met je ordernummer, dan sturen we je de retourinstructies. Zodra het pakket bij ons binnen is, betalen we het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

10 jaar op de Prestigio-lijn en 5 jaar op Avanza, op materiaal- en fabricagefouten. Gaat er iets kapot bij normaal gebruik, dan vervangen we het.

Mail een foto van het product en je ordernummer via de contactpagina. Bij een materiaal- of fabricagefout vervangen we het product. Slijtage door normaal gebruik, vallen of de vaatwasser bij houten producten valt buiten de garantie.

Ja. De garantie zit op het product. Vraag de gever om het ordernummer of de bevestigingsmail, daar staat de aankoopdatum op.

Hetzelfde roestvrij staal en dezelfde spiegelgepolijste bolster. Prestigio heeft een greep van massief hardhout, komt in een houten geschenkdoos en heeft 10 jaar garantie. Avanza heeft een ABS-greep die in de vaatwasser mag, komt in een zwarte geschenkdoos en heeft 5 jaar garantie.

Avanza-bestek wel. Prestigio niet: massief hout en de vaatwasser gaan niet samen. Ook de Avanza wijnset gaat niet in de vaatwasser, omdat de kurkentrekker en de stoppers van echt hout zijn.

Afspoelen, direct afdrogen en niet laten weken. Af en toe een druppel olijfolie of houtolie op de greep houdt de nerf diep van kleur. Zo gaat massief hout tientallen jaren mee.

Massief hout is natuurlijk materiaal: de nerf en de kleur verschillen per stuk. Elk product is daardoor uniek. Bevalt het niet, dan geldt gewoon de 30 dagen bedenktijd.

Zes onderdelen in een zwarte geschenkdoos: de Prestigio kurkentrekker met dubbel scharnier, twee flesstoppers met houten kop, een schenktuit, een vacuümstop en een rvs koelstaaf.

Ja. Roestvrij staal met een massieve, spiegelgepolijste bolster. Na gebruik afwassen en afdrogen, dan blijft het glanzen.

Vita Vinci ontwerpt en laat produceren in China volgens eigen specificaties, met controle op materiaal en afwerking. Dat zeggen we liever vooraf. Daarom ook 30 dagen bedenktijd en jarenlange garantie.

Ja, altijd. Prestigio in een houten doos, Avanza in een zwarte doos met slot. Geen inpakpapier nodig: de doos is het cadeau.

Ja. Vul bij het afrekenen een ander bezorgadres in. Het pakket gaat in een neutrale buitendoos.

Dat kan binnen de 30 dagen bedenktijd. De ontvanger mailt ons via de contactpagina met het ordernummer, dan regelen we de ruil of de terugbetaling met de koper.

Met iDEAL, Apple Pay, Klarna, PayPal en creditcard.

Klarna staat als betaalmethode bij het afrekenen. Daar zie je welke Klarna-opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Je ontvangt direct na de bestelling een orderbevestiging per mail. Een factuur op bedrijfsnaam sturen we op verzoek, mail ons via de contactpagina.

Ja. ESSIM B.V. importeert en verkoopt Vita Vinci sinds 2011 aan winkels en webshops in Europa. Mail ons via de contactpagina voor zakelijke prijzen en grotere aantallen.