Retourbeleid

30 dagen bedenktijd: niet tevreden? Je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren voor een volledige terugbetaling.
Retourkosten: retourzending is voor eigen rekening, behalve wanneer het product defect of verkeerd geleverd is.

Je koopt bij ESSIM B.V., de verkoper achter deze winkel. We willen dat je tevreden bent. Ben je dat niet, dan kun je je aankoop retourneren binnen het wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon het product in bezit krijgt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, meld je dit binnen die 14 dagen via een duidelijke verklaring per e-mail aan help@essim.nl, met je ordernummer. Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wij verlengen dit naar 30 dagen - hoe werkt het?

  1. Stuur een e-mail naar help@essim.nl met je ordernummer en de melding dat je wilt retourneren.
  2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen de retourinstructie.
  3. Stuur het product binnen 30 dagen na je melding terug, zo veel mogelijk in de originele verpakking.
  4. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.

Staat van het product

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product minder waard geworden door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking vast te stellen, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Terugbetaling

We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons.

Vragen? Mail ons via help@essim.nl.