Häufige Fragen

Alles ist in Amsterdam auf Lager. Wenn Sie werktags vor 16:00 bestellen, geht es noch am selben Tag raus und ist in den Niederlanden meist am nächsten Werktag da, mit Sendungsverfolgung.

Der Versand innerhalb der Niederlande ist kostenlos. Für andere Länder finden Sie die Tarife in den Versandbedingungen, oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite.

Ja. Sobald das Paket versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Schauen Sie zuerst in der E-Mail mit der Sendungsverfolgung nach, wo das Paket ist. Stimmt etwas nicht, rufen Sie uns an unter +31 20 793 7013 (werktags 9:00 bis 17:00 Uhr) oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns sofort darum.

Ja. Sie haben 30 Tage Bedenkzeit ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten. Sie erhalten den vollen Kaufbetrag zurück, auch wenn es ein Geschenk war. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer, dann senden wir Ihnen die Rückgabeanleitung. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben.

10 Jahre auf die Prestigio-Linie und 5 Jahre auf Avanza, auf Material- und Verarbeitungsfehler. Geht bei normalem Gebrauch etwas kaputt, ersetzen wir es.

Schicken Sie ein Foto des Produkts und Ihre Bestellnummer über die Kontaktseite. Bei einem Material- oder Verarbeitungsfehler ersetzen wir das Produkt. Abnutzung durch normalen Gebrauch, Stürze oder die Spülmaschine bei Holzprodukten sind nicht abgedeckt.

Ja. Die Garantie gilt für das Produkt. Fragen Sie den Schenkenden nach der Bestellnummer oder der Bestätigungsmail, dort steht das Kaufdatum.

Derselbe Edelstahl und derselbe spiegelpolierte Kropf. Prestigio hat einen Griff aus massivem Hartholz, kommt in einer Holz-Geschenkbox und hat 10 Jahre Garantie. Avanza hat einen spülmaschinenfesten ABS-Griff, kommt in einer schwarzen Geschenkbox und hat 5 Jahre Garantie.

Avanza-Besteck ja. Prestigio nicht: Massivholz und Spülmaschine passen nicht zusammen. Auch das Avanza Weinset gehört nicht in die Spülmaschine, weil Korkenzieher und Verschlüsse aus echtem Holz sind.

Abspülen, sofort abtrocknen und nicht einweichen lassen. Ab und zu ein Tropfen Olivenöl oder Holzöl auf dem Griff hält die Maserung tief in der Farbe. So hält Massivholz Jahrzehnte.

Massivholz ist ein Naturmaterial: Maserung und Farbe sind bei jedem Stück anders. Dadurch ist jedes Produkt einzigartig. Gefällt es nicht, gilt einfach die 30-tägige Bedenkzeit.

Sechs Teile in einer schwarzen Geschenkbox: der Prestigio Korkenzieher mit Doppelhebel, zwei Flaschenverschlüsse mit Holzkopf, ein Ausgießer, ein Vakuumverschluss und ein Kühlstab aus Edelstahl.

Ja. Edelstahl mit massivem, spiegelpoliertem Kropf. Nach Gebrauch spülen und abtrocknen, dann bleibt der Glanz.

Vita Vinci entwirft und lässt in China nach eigenen Spezifikationen fertigen, mit Kontrolle von Material und Verarbeitung. Das sagen wir lieber vorab. Deshalb auch 30 Tage Bedenkzeit und mehrjährige Garantie.

Ja, immer. Prestigio in einer Holzbox, Avanza in einer schwarzen Box mit Verschluss. Kein Geschenkpapier nötig: die Box ist das Geschenk.

Ja. Geben Sie an der Kasse eine andere Lieferadresse an. Das Paket kommt in einem neutralen Umkarton.

Das ist innerhalb der 30 Tage Bedenkzeit möglich. Der Empfänger schreibt uns über die Kontaktseite mit der Bestellnummer, dann regeln wir den Umtausch oder die Erstattung mit dem Käufer.

Mit iDEAL, Apple Pay, Klarna, PayPal und Kreditkarte.

Klarna steht an der Kasse als Zahlungsart. Dort sehen Sie, welche Klarna-Optionen für Ihre Bestellung verfügbar sind.

Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine Rechnung auf Firmennamen senden wir auf Anfrage, schreiben Sie uns über die Kontaktseite.

Ja. ESSIM B.V. importiert und verkauft Vita Vinci seit 2011 an Geschäfte und Webshops in Europa. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite für Händlerpreise und größere Mengen.