Rückgabebedingungen

30 Tage Bedenkzeit: nicht zufrieden? Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung gegen volle Erstattung zurückzusenden.
Rücksendekosten: Die Rücksendung geht zu Ihren Lasten, außer wenn das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde.

Sie kaufen bei ESSIM B.V., dem Verkäufer hinter diesem Shop. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Sind Sie das nicht, können Sie Ihren Kauf im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns dies innerhalb dieser 14 Tage durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an help@essim.nl mit, unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Wir verlängern dies auf 30 Tage - wie funktioniert das?

  1. Senden Sie eine E-Mail an help@essim.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten.
  2. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeanleitung.
  3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, möglichst in der Originalverpackung.
  4. Sie erhalten den vollständigen Kaufbetrag zurück, einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung.

Zustand des Produkts

Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Hat das Produkt durch einen Umgang an Wert verloren, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktionsweise Notwendige hinausgeht, dürfen wir diesen Wertverlust mit Ihrer Erstattung verrechnen.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Fragen? Schreiben Sie uns an help@essim.nl.